信頼できる商品 reliable goods 2004 3 15
信頼を築くには、数十年かかります。
しかし、信頼を失うには、1日で足ります。
ここで、重要なのは、「失敗」です。
失敗は、誰にでもあります。
歴史上の偉人の伝記を読めば、
偉人でも、多くの失敗をしています。
失敗を隠せば、信頼を失います。
失敗を認め、
失敗の原因を情報公開し、
今後の対策を発表すべきでしょう。
こうすれば、
失敗が教訓となり、「社会の財産」となるのです。
失敗を隠せば、「企業の損失」となり、
失敗を情報公開すれば、「社会の財産」となるのです。